Ultima actualizare: {{data}}

Îți mulțumim că ai ales Jewelry Obsession Era 🤍
Dacă nu ești complet mulțumită de achiziția ta, îți punem la dispoziție o politică de retur simplă și transparentă.

📅 Termen de retur

Conform legislației UE și OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a oferi un motiv.

📦 Condiții de retur

Produsele trebuie să fie:

• nepurtate

• în stare nouă, fără urme de folosire

• cu etichetele atașate (dacă există)

• în ambalajul original

👑 IMPORTANT pentru bijuterii
Din motive de igienă, cerceii pot fi returnați doar dacă ambalajul sigilat nu a fost deschis/îndepărtat.

Dacă produsul prezintă urme de utilizare, parfum, zgârieturi sau este deteriorat din manipulare incorectă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă aferentă uzurii.

🚚 Cost retur

Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defect.

Dacă produsul este defect la primire, costul returului este suportat de noi.

🎁 Schimb de produse

Poți solicita:

• schimb de mărime/model (în limita stocului)

• voucher pe valoarea produsului

Dacă produsul dorit nu este în stoc, valoarea comenzii va fi rambursată.

💳 Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la procesarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea unei dovezi de expediere.

❌ Produse care NU pot fi returnate

• cercei desigilați / purtați (din motive igienice)

• produse deteriorate în urma utilizării

• ambalaje lipsă

✅ Cum inițiezi un retur

Trimite-ne un email la:

📩 retur@jewelryobsessionera.com

Include:

• numele complet

• numărul comenzii

• produsul/produsele pe care dorești să le returnezi

• motivul returului (opțional, ne ajută să îmbunătățim serviciile)

• poze (dacă e defect)

Vei primi instrucțiunile de retur prin email.

🕊️ Dorim să fie ușor pentru tine

Scopul nostru este să te simți minunat cu fiecare comandă Jewelry Obsession Era.
Dacă ai nevoie de ajutor, suntem aici pentru tine cu drag 🤍