Bine ai venit în centrul nostru de asistență 🤍
Suntem aici să te ajutăm cu orice întrebare legată de comenzile tale, produse și experiența de shopping.

Dacă nu găsești răspunsul căutat, ne poți contacta oricând — și vom reveni rapid către tine.

💌 Contact

Email suport: support@jewelryobsessionera.com
Program: Luni — Vineri, 10:00 — 18:00

Răspundem în 24h — 48h lucrătoare.

🚚 Livrare

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare.

Timp estimat de livrare:

• România: 1–5 zile lucrătoare, în funcție de curier & localitate

După plasare, vei primi:
✅ confirmarea comenzii pe email
✅ notificare cu număr AWB când pleacă spre tine

💳 Plată

Acceptăm:

• Card bancar (Visa/Mastercard)

• Ramburs la curier

• Transfer bancar (la cerere)

Plățile sunt procesate securizat.
Nu stocăm datele cardului tău.

🔁 Retur & schimburi

Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației UE.

Produsele trebuie să fie:
• nepurtate
• fără urme de uzură
• în ambalaj original

Pentru motive de igienă, cerceii se pot returna doar dacă nu au fost purtați, iar ambalajul este intact.

Cost transport retur: suportat de client, cu excepția produselor defecte.

Pentru inițiere retur:
📩 trimite un email la retur@jewelryobsessionera.com cu numărul comenzii

💎 Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție legală 24 luni.

Nu sunt acoperite:

• uzura normală

• zgârieturi/pătări cauzate de substanțe chimice (parfum, apă, creme)

• manipulare greșită

✨ Îngrijire bijuterii

Pentru a menține strălucirea bijuteriilor tale:

• Evită contactul cu apă, parfum, creme, transpirație

• Depozitează-le separat, într-o cutiuță/Textilet pouch

• Șterge-le periodic cu o lavetă moale

Bijuteriile tale merită răsfăț 💖

❓ Întrebări frecvente

Cum pot urmări coletul?

După expediere îți trimitem AWB prin email/SMS.

Pot modifica adresa după plasarea comenzii?

Da — scrie-ne cât mai rapid la suport@...

Ce fac dacă produsul a sosit deteriorat?

Ne scrii cu poze la email și îți trimitem un nou produs sau ramburs, fără costuri.

Aveți showroom?

Momentan suntem 100% online.

👑 Suntem aici pentru tine

Ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență premium — de aceea îți stăm mereu alături.

Dacă ai orice întrebare, scrie-ne.
Răspundem cu drag 🤍

Jewelry Obsession Era
Feminină, modernă, magnetică ✨